Gizlilik Politikası

Hangi verileri, neden ve nasıl işlediğimizi sade bir dille açıklıyoruz.

Son güncelleme: 28 Mayıs 2026

Flowenda ("biz", "platform") olarak gizliliğinize değer veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetimizi kullandığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

Bu sayfa oturum açmadan ve JavaScript gerektirmeden erişilebilir. KVKK kapsamındaki daha ayrıntılı açıklama için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilirsiniz.

1. Topladığımız Veriler

Flowenda iki ana kategoride veri işler:

• İşletme ve kullanıcı verileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme adı, sektör, şube, adres, kaynak, çalışma zamanı ve hizmet bilgileri.
• Müşteri verileri: işletmenizin müşterilerinin randevu sırasında girdiği ad, telefon, e-posta ve isteğe bağlı not bilgileri.
• Randevu verileri: hizmet, tarih, saat, süre, durum, iptal veya güncelleme bilgileri.
• Teknik veriler: IP adresi, istek yolu, işlem zamanı, korelasyon numarası, oturum güvenlik bilgileri ve hata kayıtları. Bu veriler güvenlik, hata ayıklama ve hizmet sürekliliği için kullanılır.

2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz

• Randevu yönetim hizmetinin sağlanması ve sürdürülmesi.
• İşletme paneli, müşteri randevu akışı ve takvim görünümünün çalıştırılması.
• Hesap güvenliği, kimlik doğrulama ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi.
• Hata ayıklama, hizmet kalitesini ölçme ve teknik iyileştirmeler.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Google Calendar Verileri

Flowenda, Google Calendar erişimini yalnızca bir işletme kullanıcısı yönetim panelinden Google hesabını açıkça bağladığında kullanır. Bu erişim randevuları seçilen Google Takvim ile senkronize etmek için kullanılır.

• Takvim bağlantısı sırasında Google hesabının e-posta adresi, verilen izin kapsamı, seçili takvim kimliği ve takvim zaman dilimi bilgileri saklanabilir.
• Google erişim ve yenileme tokenları bağlantıyı sürdürebilmek için şifreli olarak saklanır ve bağlantı kaldırıldığında temizlenir.
• Flowenda, randevu oluşturulduğunda Google Calendar etkinliği oluşturabilir.
• Randevu saati değiştiğinde ilgili Google Calendar etkinliği güncellenebilir.
• Randevu iptal edildiğinde ilgili Google Calendar etkinliği iptal edilebilir veya silinebilir.
• Oluşturulan Google Calendar etkinliğinin sağlayıcı event id / iCal UID bilgisi randevuyla eşleştirme amacıyla saklanabilir.
• Uygunluk kontrolü için Google FreeBusy yanıtından yalnızca meşgul zaman aralıkları kısa süreli önbelleğe alınabilir.
• Google Calendar verileri yalnızca randevu planlama ve takvim senkronizasyonu amacıyla kullanılır.

Flowenda, Google kullanıcı verilerini satmaz, reklam amaçlı kullanmaz, üçüncü taraflara pazarlama amacıyla aktarmaz ve yapay zeka / makine öğrenimi modellerini eğitmek için kullanmaz.

English summary: Flowenda uses Google Calendar access only to create, update, and cancel appointment events for calendar synchronization. Google user data is not sold, used for advertising, or used to train AI/ML models.

4. Veri Paylaşımı

Verilerinizi üçüncü kişilere satmıyoruz. Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Hizmetin sağlanması için gerekli altyapı sağlayıcılarıyla, yalnızca hizmet sınırları içinde.
• Yasal zorunluluk veya yetkili merci talebi olduğunda.
• İşletmenin açıkça etkinleştirdiği entegrasyonlar kapsamında, ilgili entegrasyonun çalışması için gerekli olduğu ölçüde.

5. Veri Saklama ve Silme

Verileri yalnızca hizmeti sağlamak için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Hesap kapatma, bağlantı kaldırma veya silme taleplerinde veriler hizmet ve mevzuat gereklilikleri dikkate alınarak silinir, anonimleştirilir veya yalnızca yasal zorunluluklar için sınırlı şekilde saklanır.

6. Google Calendar Bağlantısını Kaldırma

İşletme kullanıcıları Flowenda yönetim panelinden Google Calendar bağlantısını kaldırabilir. Ayrıca Google Hesabı güvenlik ayarlarından Flowenda erişimini iptal edebilirler. Bağlantı kaldırıldığında yeni takvim senkronizasyonu yapılmaz.

7. Veri Güvenliği

Flowenda, kişisel verileri ve Google kullanıcı verilerini korumak için erişim kontrolü, HTTPS ile aktarım, şifreli token saklama, loglama ve yetkisiz erişimi sınırlayan teknik ve organizasyonel önlemler uygular. Google erişim ve yenileme tokenları şifreli olarak saklanır ve yalnızca takvim senkronizasyonu için kullanılır.

8. Çerezler

Hizmeti çalıştırmak için zorunlu oturum çerezleri ve benzeri teknik depolama yöntemleri kullanılabilir. Üçüncü taraf takip çerezi veya reklam amaçlı çerez eklenirse bu politika güncellenir ve gerekli hallerde açık rıza alınır.

9. Haklarınız

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdaki başvuru yöntemini kullanabilirsiniz.

10. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili soru, bağlantı kaldırma veya veri silme talepleriniz için destek@flowenda.com adresine yazabilirsiniz.